Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados a través de nuestro sitio web www.bkn.com.mx.
Esta política podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.
Los gastos de envío y comisiones generadas por terceros según tu método de pago (tarjeta de crédito o débito o Pay Pal) no son reembolsables.
Todo producto adquirido en www.bkn.com.mx puede ser devuelto únicamente si sucede una de las siguientes situaciones:
El pedido recibido se encuentra en malas condiciones
Usted podrá solicitar devolver un producto adquirido en www.bkn.com.mx siempre y cuando la botella del mismo se encuentre cerrada, no haya sido alterada y el paquete se encuentre tal cual se entregó.
Enviar en un plazo no mayor a 48 horas un correo electrónico a itzia.diaz@bkn.com.mx con los siguientes datos:
Número de pedido, nombre y correo electrónico bajo el cual se realizó la compra
Motivo por el cual se solicita la devolución
Evidencia fotográfica
Cervecería BKN de Apizaco se pondrá en contacto contigo para evaluar el caso e indicar los pasos a seguir.
Si hubiera un desperfecto en el empaque éste deberá señalarse al momento de la entrega al repartidor y no deberá ser aceptado. Inmediatamente después; es necesario enviar un correo a itzia.diaz@bkn.com.mx notificando y describiendo lo sucedido.
La devolución no aplica en cualquiera de los siguientes casos:
El producto fue usado
El producto no fue adquirido a través de la tienda www.bkn.com.mx
Un pedido puede ser cancelado totalmente siempre y cuando este no haya sido enviado.
Adicionalmente, es obligatorio para realizar una cancelación que envíe un correo electrónico a itzia.diaz@bkn.com.mx especificando:
Número de pedido, nombre y correo electrónico bajo el cual se realizó la compra
En los pedidos cancelados se realizará la devolución del monto cobrado por los productos, a través del mismo medio mediante el cual fue realizado el pago. Las comisiones generadas por terceros según su método de pago (tarjeta de crédito o débito o Paypal) no son reembolsables.
Le recordamos que para las devoluciones en pagos con tarjeta el banco determina el plazo de la devolución y puede llegar a ser hasta de 30 días naturales.
Cervecería BKN de Apizaco se reserva el derecho de cancelar pedidos nacionales fuera de las ciudades de Tlaxcala y Apizaco en donde el cliente elija intencionalmente el método de envío incorrecto. La orden será cancelada inmediatamente y los gastos o comisiones por transacción cobrados por terceros (tarjeta de crédito o débito o Paypal) no podrán ser reembolsados.